Serviço de Courier

As empresas precisam cada vez mais de soluções flexíveis e adaptadas às suas necessidades.

As courier são um serviço-chave para que as áreas de negócio da empresa possam enviar documentação crítica e pequenas embalagens aos seus clientes, fornecedores ou a pessoal próprio noutras localizações.

A Otimização dos Serviços de Courier

As empresas, para além de soluções moduláveis, precisam de ter visibilidade e controlo sobre o uso dos serviços, o orçamento e, claro, rastreabilidade de ponto a ponto. 

Os responsáveis de Facilities Services e de Serviços Gerais têm o desafio de melhorar a eficiência e qualidade dos serviços de courier

Falta de visibilidade

e de ferramentas de controlo para saber quanto a empresa gasta e em quê.

Complexidade de gestão

ao ter que dialogar com múltiplos partners logísticos para as diferentes necessidades (couriers locais, nacionais, internacionais, etc.).

Teletrabalho e Hot Desking

Dispersão geográfica e mobilidade dos colaboradores que precisam de uma solução fácil para a gestão dos seus envios.

Falta de Controlo

Falta de ferramentas e grande complexidade na análise financeira e faturação dos diferentes fornecedores.

GIO: uma solução integral, moldável e escalável

Na The Mail Company, temos uma experiência de mais de 20 anos na gestão de serviços de courier numa série de grandes empresas.

Este know-how permitiu-nos criar uma solução baseada na tecnologia, a Plataforma GIO, que consiste num software modular na Cloud, distribuído em formato SaaS e que permite às empresas gerir todos os processos de entrada e saída de documentação e embalagens, sejam em formato físico ou digital, e omnicanal, incluindo a gestão integral das notificações eletrónicas obrigatórias com as Administrações Públicas.

Em particular, GIO Courier Inteligentes é o módulo GIO que cobre todas as necessidades operacionais e de gestão dos serviços de courier, tanto físicos como digitais, das empresas:

Courier Físicas

Possibilita simplificar a complexidade ao poder gerenciar um amplo pool de parceiros de courier de forma automatizada e padronizada, além de ter controle e rastreabilidade de serviços e custos em tempo real.

Courier Digitais

Disponibiliza uma solução que cumpre a normativa eIDAS (legislação europeia para assinaturas eletrónicas), tanto para a entrega certificada de comunicações e documentação em formato digital, como para a assinatura eletrónica da referida documentação.

Com a solução integral de Gestão de Courier da The Mail Company, os utilizadores finais da empresa passam a ter sempre o controlo do processo, podendo, em qualquer lugar e com um simples navegador, solicitar serviços com diversas opções, facilidade de uso, rastreabilidade e visibilidade. Além disso, também terão o controlo económico, sabendo sempre o que vão gastar, que orçamento estão a consumir, analisar a informação para encontrar pontos a melhorar e estabelecer mecanismos de aprovação e controlo proativo de despesas.

Quanto às operações do serviço, as empresas poderão escolher o modelo de prestação de serviços que desejem: 

  • Utilizando os partners com os quais já tenham acordos comerciais, ao integrá-los informaticamente na plataforma GIO, e assim podendo utilizar todo o seu poder de gestão e automatização.
  • Acedendo aos partners com os quais a The Mail Company tem acordos e que já incorpora nativamente na plataforma GIO, e que cobrem todas as necessidades geográficas.
  • Ou um mix dos dois modelos anteriores, podendo gerir no GIO os serviços de partners que a empresa já possa ter, junto com os de partners que a The Mail Company proporciona nativamente.

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Benefícios

Implementar o módulo de Courier Inteligentes da nossa Plataforma GIO produz sinergias nas empresas e benefícios, nomeadamente:

  • O facto de os utilizadores registarem os serviços faz com que sejam mais cuidadosos ao solicitar envios, para além de aliviar os custos associados ao processamento dos envios por terceiros (estafeta, etc.).
  • Ter à disposição o preço preditivo, que indica ao utilizador os custos das modalidades existentes, o que lhe permite ser mais responsável.
  • A possibilidade de limitar o acesso a determinados serviços de maior custo, mediante a configuração e administração de permissões segundo o perfil dos utilizadores.
  • A dotação orçamental por unidades de negócio ou centros de custo, o que permite estabelecer limites de despesas com caráter mensal e alinhados com o orçamento e os objetivos de poupanças da empresa.
  • A configuração de workflows de aprovação para controlar e limitar as despesas no serviço.
  • A análise dos dados do serviço e benchmark CLIENTE, que nos permite quantificar potenciais poupanças através de uma utilização mais eficaz.

Caso de sucesso:

Otimização dos custos de serviço na L’Oreal Portugal

Implementação de workflows de aprovação nos serviços de courier

Poupança de custos através da implementação de workflows de aprovação
  • A dotação orçamental por unidades de negócio ou centros de custo, o que permite estabelecer limites de despesas com caráter mensal e alinhados com o orçamento e os objetivos de poupanças da empresa.
  • A configuração de workflows de aprovação para controlar e limitar as despesas no serviço.
  • A análise dos dados do serviço e benchmarking, que nos permite quantificar potenciais poupanças através de uma utilização mais eficaz (i.e. mix de modalidades de serviço otimizadas).
  • O facto de os utilizadores registarem os serviços faz com que sejam mais cuidadosos ao solicitar envios, para além de aliviar os custos associados ao processamento dos envios por terceiros (estafeta, etc.).
  • Ter à disposição o preço preditivo, que indica ao utilizador os custos das modalidades existentes, o que lhe permite ser mais responsável.
  • A possibilidade de limitar o acesso a determinados serviços de maior custo, mediante a configuração e administração de permissões segundo o perfil dos utilizadores.

Conte-nos as suas necessidades, podemos ajudar!

Chegou o momento de melhorar a eficiência das suas necessidades de correios e courier. Contacte-nos e um consultor especialista irá entrar em contacto consigo para conhecer em detalhe as suas necessidades e ver de que maneira a The Mail Company pode ajudar.
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