O setor de correio e encomendas recupera sua força pré-pandêmica e se prepara para um bom quarto trimestre

Documentación física y teletrabajo

The Mail Company prevê uma rápida recuperação no setor de mensagens após a crise pandêmica. Isso é demonstrado pelos números da gestão operacional da empresa, que refletem fielmente a evolução do setor nos últimos anos.

Durante 2021 os números já mostram um crescimento muito animador de dois dígitos e, embora os números de 2020 ainda não tenham se recuperado, se continuarmos com essas taxas de crescimento, se projetam bons resultados para o final deste ano”, afirma Sergi González, Chefe de Operações Comerciais e Marketing da The Mail Company, após análise dos dados obtidos pela plataforma de gestão de operações da empresa, GIO.

2020: ENCERRAMENTO EM NÚMEROS VERDES APESAR DE TUDO

Nos primeiros dois meses de 2020, o número de transações de mensagens registradas pela The Mail Company cresceu mensalmente a uma taxa de dois dígitos em relação ao ano anterior. Com a chegada da pandemia, o GIO registra uma desaceleração acentuada no crescimento anual dos serviços de correio em abril e maio, um número paralelo à retração que todo o setor experimentou nesses meses. Principalmente em abril, houve a maior queda no consumo, superando a queda de 40% ao mês, e confirmando o que se viu em todos os meios de comunicação: as empresas desaceleraram drasticamente a atividade empresarial e não trocavam documentação.

Paralelamente, as mensagens internacionais revelaram um impacto ainda mais pronunciado da pandemia: já em março de 2020, a atividade das empresas espanholas ao nível da troca de documentação e encomendas com empresas estrangeiras sofreu uma redução drástica de mais de 45% da atividade, atingindo uma redução total de quase 90% nos meses seguintes. As empresas não enviaram nada.

A partir de junho e coincidindo com o bom tempo e a desaceleração do verão, inicia-se uma recuperação tímida mas gradual da atividade de courier nacional que, para algumas empresas como a The Mail Company, se traduziu em uma ligeira melhora na atividade anual comparada com 2019. Tal não foi o caso no domínio das mensagens internacionais, que sofreu um retrocesso significativo, atingindo perdas na ordem dos 40%.

2021: CHEGA A RECUPERAÇÃO

Desde o início do ano, os números da plataforma GIO têm registado um aumento sustentado da atividade mensal de mensagens até recuperar grande parte do crescimento perdido em 2020. Em março deste ano o aumento dos serviços de mensagens em Espanha foi de praticamente 100%, ou seja para dizer, a atividade dobrou. E os números continuaram a crescer, então a projeção de dados sugere que as taxas de crescimento no final do ano se manterão.

O mesmo aconteceu internacionalmente: em abril e maio de 2021 a troca de documentação com clientes, fornecedores e subsidiárias de outros países praticamente se multiplicou por sete em relação aos mesmos meses do ano anterior, mostrando claramente o início da retomada do negócio internacional. Comparando os meses desde o início da pandemia (de abril em diante), os números das mensagens internacionais de 2021 já superam não só os de 2020, mas também os de 2019 nos mesmos meses do ano, sugerindo que o setor está se recuperando com ímpeto .

Em última análise, se tudo continuar no mesmo caminho, prevê-se um crescimento no setor de correios profissionais e encomendas, e também na economia espanhola”, conclui González.

GIO, FERRAMENTA DE GESTÃO DE OPERAÇÕES INTEGRAL

GIO, a plataforma de gestão de operações integradas da The Mail Company, através da qual seus clientes administram todos os serviços, gerencia anualmente mais de meio milhão de transações de correio por centenas de empresas na Espanha e dezenas de prestadores de serviços. Graças a isso, é uma excelente ferramenta para analisar a evolução do setor de courier em nosso país e preparar projeções futuras, como mostra o paralelismo dos dados com os números movimentados pelo setor.

Graças ao GIO, durante a crise de saúde, os funcionários dos clientes da The Mail Company puderam continuar a gerenciar a troca física dos serviços de documentação sem interrupção. Com um navegador simples e sem alterar seu funcionamento, o courier retirava o documento na casa do funcionário e o atendimento não era interrompido. Algumas empresas deram um passo além ao incorporar sistemas de remessa digital, reduzindo consideravelmente os custos e acelerando os tempos de entrega e rastreabilidade absoluta. Tem sido o caso graças à solução de gestão de e-Courier da The Mail Company, que incorpora uma solução de comunicação eletrónica certificada.

O setor de correio e courier na Espanha atingiu um faturamento de 7.450 milhões de euros em 2019, de acordo com dados da IFMA Espanha, com 14.941 empresas que empregam cerca de 50.000 trabalhadores. A sua participação estratégica na base de grande parte da atividade comercial torna-o um preditor da evolução económica do país. Os dados lançados pelo GIO, portanto, fornecem uma excelente visão sobre ele.

e-Courier Management: gerenciamento abrangente de mensagens com ferramentas de economia e tecnologia 100% personalizável

O e-Courier Management é um modelo web que permite a gestão integral dos serviços de mensageria e encomendas de qualquer organização através da plataforma GIO. É uma solução única no mercado espanhol, com uma ampla cobertura territorial, que coloca à disposição dos clientes, através de um único contacto e fatura, um amplo pool de parceiros e tecnologia 100% personalizável adaptada a cada cliente.

O GIO permite a solicitação de serviços em formato web, previsão de preço, rastreabilidade logística e atendimento ao cliente por meio de um único canal. Permite uma verdadeira administração dos orçamentos de mensagens através de ferramentas que visam a economia: controle de custos em tempo real, limites orçamentários por unidade de negócio ou centro de custo, estabelecimento de diferentes perfis de usuários por níveis de urgência ou sistemas de aprovação de serviços. Da mesma forma, o cliente possui uma gestão analítica de faturamento em até quatro níveis, com todos os detalhes necessários para uma revisão rápida.