PLATAFORMA GIO
O GIO é uma plataforma tecnológica modular e escalável que integra toda a logística documental das empresas: entregas de Correio (físico e digital), Courier (multicanal) e Notificações (físico e digital).
Facility Management inclusivo, sustentável e tecnologicamente inovador
Por um lado, SIFU foi selecionado e reconhecido como uma GOOD PRACTICE nos Prémios Good & Best Practice Awards 2025, de IFMA Espanha que distingue projetos transformadores na área da gestão de serviços. Além disso, este mesmo projeto — desenvolvido em parceria com a Endesa e com o apoio tecnológico da The Mail Company (TMC) — foi premiado na XI edição dos Prémios Fundación Diversidad na categoria Centro Especial de Emprego, consolidando o seu valor como uma referência na inclusão no local de trabalho e na gestão responsável.
Num ambiente empresarial cada vez mais focado na sustentabilidade e na inovação, a gestão de serviços e o Facility Management deixaram de ser um mero conjunto de tarefas operacionais e passaram a ser uma alavanca de transformação real. Hoje, os modelos que combinam eficiência, tecnologia e impacto social são os que geram valor duradouro. O projeto desenvolvido entre a SIFU, a Endesa e a The Mail Company é um exemplo claro: uma abordagem de gestão que prioriza as pessoas e demonstra que a diversidade é uma vantagem competitiva.
SIFU: Inclusão que Transforma no Facility Management
Este serviço, que opera com um foco no Facility Management emprega 90 pessoas em 23 unidades da Endesa em toda a Espanha, das quais uns 80% têm algum tipo de deficiência. Estes indivíduos desempenham funções essenciais para as operações diárias da empresa: receção e atendimento ao visitante, gestão de salas de reunião, apoio à formação, apoio telefónico, registo, gestão de correspondência e logística interna.
Embora muitas destas tarefas passem frequentemente despercebidas, o seu valor é inegável. Por detrás de cada processo existem pessoas que contribuem com profissionalismo, empenho e sentido de propósito. Este projeto demonstra que a inclusão não é uma ação isolada, mas sim uma prática viável, sustentável e transformadora.
Cada colaborador recebeu formação específica adaptada à sua função, com percursos de desenvolvimento em competências digitais, administrativas e de atendimento ao cliente. Este processo de formação melhorou a qualidade do serviço e, sobretudo, fortaleceu a autonomia, a confiança e o sentido de pertença da equipa.
O impacto mais profundo, contudo, é observado na cultura empresarial. Em cada local onde o serviço foi implementado, a presença destas equipas gerou um efeito contagiante de empatia, respeito e colaboração. O que começou por ser um projeto de integração transformou-se numa transformação cultural, onde a inclusão faz agora parte natural da identidade da empresa.
Tecnologia e sustentabilidade: a inovação ao serviço das pessoas – Facility Management
Desde a sua conceção, a 1 de agosto de 2025, que o objetivo era claro: evoluir de um modelo tradicional para um modelo digital, acessível e sustentável. Para alcançar este objetivo, a SIFU contou com o suporte tecnológico da The Mail Company, empresa especializada em soluções de transformação digital aplicadas à gestão documental e logística interna.
Graças à implementação da plataforma tecnológica GIO, o núcleo do que é conhecido como Mailroom Inteligente, conseguiu automatizar a gestão de correspondência, de encomendas e de notificações eletrónicas em todas as sedes da Endesa.
Este sistema eliminou a utilização de papel, otimizou os recursos e reduziu os tempos de processamento, contribuindo assim para a eficiência operacional e para os objetivos de sustentabilidade ambiental. Além disso, a acessibilidade foi um requisito fundamental desde o início, garantindo que todos os colaboradores — independentemente das suas competências — pudessem desempenhar as suas funções em igualdade de circunstâncias.
Longe de ser uma barreira, a digitalização tornou-se uma ferramenta de empoderamento, gerando novas oportunidades para o desenvolvimento profissional e melhorando a qualidade dos serviços.
Impacto Humano e Social – Facility Management
O projeto teve um impacto tangível tanto na organização como nos seus colaboradores. Muitos que antes enfrentavam dificuldades para ingressar no mercado de trabalho, usufruem agora de empregos estáveis e adaptados, com oportunidades reais de crescimento.
A inclusão no local de trabalho traduz-se em integração social: confiança, autonomia e bem-estar. Este serviço não só otimiza processos, como também transforma vidas.
Um Modelo de Gestão Responsável – Facility Management
Este projeto demonstra que a inclusão, a tecnologia e a sustentabilidade não são caminhos paralelos, mas sim forças que se reforçam mutuamente. Quando uma organização abraça a diversidade, transforma a sua estrutura operacional e a sua visão do mundo.
As conquistas com a Endesa e a The Mail Company demonstram que o verdadeiro valor do Facility Management não reside só na eficiência, mas também na sua capacidade de gerar impacto social e de se tornar um motor de mudança positiva.
